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Entrenamiento tecnico

El Departamento de Tecnología de Navegación de AllyNav realizará capacitaciones al menos dos veces al año para los distribuidores y el personal de servicio que representan los productos de la compañía para garantizar que el personal relevante pueda resolver de manera rápida y precisa los problemas relevantes para los usuarios durante el proceso de servicio; Además, el departamento de tecnología de navegación de AllyNav también ayudará a los distribuidores a realizar capacitaciones para los usuarios sobre métodos de uso y métodos comunes de resolución de problemas. Existen varios métodos de capacitación: capacitación en línea y fuera de línea, medios propios y ciencia popular relacionada con el producto de la cuenta pública de WeChat, etc., para ayudar a los usuarios a hacer un mejor uso de ella. Los productos de la empresa y el conocimiento relacionado con el producto.

Visita de regreso del usuario: La visita de regreso del usuario incluye principalmente la visita de regreso por teléfono y la visita de regreso en el sitio. Los usuarios recibirán llamadas de visita de regreso de vez en cuando cuando compren los productos de la compañía, para que puedan comprender oportunamente los problemas encontrados por los usuarios en el proceso de uso y sus sugerencias para mejorar; La situación de uso del usuario también recopilará las opiniones del usuario sobre la mejora del producto u otros requisitos del producto, y también actualizará la última versión de software de la empresa para el usuario de forma gratuita, para que el usuario pueda utilizar el mejor efecto de trabajo de la empresa a tiempo.

Servicio remoto

La empresa preinstala el software de control remoto de desarrollo propio para cada usuario y ha creado especialmente un grupo de servicio remoto. Cuando los usuarios encuentran problemas en el uso de los productos de la empresa, pueden comunicarse a tiempo con el personal de servicio técnico del distribuidor o con el personal de servicio técnico de la empresa. A través del servicio remoto, el 90% de los problemas de uso de los usuarios se pueden resolver de forma rápida y precisa, ahorrando a los usuarios un promedio de 1 por vez. tiempo de espera de media hora.

Asesoramiento técnico telefónico gratuito

Cuando el producto comprado por el usuario falla o el usuario tiene preguntas sobre el producto, el usuario puede llamar a la línea directa de servicio de nuestra empresa o al teléfono de servicio del ingeniero técnico correspondiente para obtener asistencia técnica, y los ingenieros profesionales de nuestra empresa responderán de inmediato a las diversas dudas planteadas por el cliente. problemas técnicos. Línea Directa del Servicio Nacional: 400-1698-003/021-61200180